Kontakt Air New Zealand kundeservice

Hurtigste vej til Air New Zealand

Vælg den kanal, der passer til din henvendelse — det mindsker ventetid og undgår viderestilling:

• Ændringer samme dag, forsinket eller mistet fly, medicinsk assistance — ring til nummeret ovenfor.
• Bagage (mistet, beskadiget, forsinket) — start med flyselskabets online bagagesporing og følg op pr. telefon, hvis sagen ikke løses.
• Refusion eller tilbagebetaling — udfyld refusionsformularen på flyselskabets officielle hjemmeside.
• Navneændring, sædevalg, booking-ændring — lettest via "Manage my booking" på hjemmesiden; telefon som alternativ.
• Klage eller feedback — brug den skriftlige klageformular på flyselskabets hjemmeside, så sagen er sporbar.

Typiske support-emner hos Air New Zealand

Bagageerstatning. Hvis din bagage ankommer beskadiget, mangler eller er forsinket, skal du melde det ved bagageskranken i lufthavnen, før du forlader området, og gemme din bagagekvittering — referencenummeret skal bruges i online-sporingen. Erstatning for bortkommet bagage reguleres af Montreal-konventionen.

Refusion og tilbagebetaling. Retten til refusion afhænger af din billetregel. Selv ikke-refunderbare billetter kan give ret til refusion af skatter og afgifter eller et rejsekupon. Aflyser Air New Zealand flyet, kan du anmode om fuld kontant refusion via online-formularen, uanset billetklasse.

Navneændring og booking-ændring. Mindre stavefejl (op til 3 tegn) kan typisk rettes gratis. Større ændringer, ombytning af passager eller dato-/rute-ændringer følger din billets ændringsregler — tjek "Manage my booking", før du ringer.

Online check-in. Air New Zealands online check-in åbner typisk 24–30 timer før afgang. I Auckland Airport og de fleste større hubs kan du aflevere bagage ved selvbetjenings-automater. Mobil-boardingpas understøttes i flyselskabets app.

Særlig assistance. Bestil mobilitets-, medicinsk eller ledsagerfri-assistance mindst 48 timer før afgang via kontaktkanalerne ovenfor. Medbringelse af servicehund eller medicinsk udstyr kræver forhåndsvarsel.

Ofte stillede spørgsmål om Air New Zealand

Hvad er Air New Zealand kundeservice telefonnummer?

Air New Zealand kundeservice kan kontaktes på +45 80 017 055.

Hvor finder jeg Air New Zealand support online?

Besøg https://www.airnewzealand.com/ for officielle supportkanaler.

Er Air New Zealand kundeservice åben 24 timer i døgnet?

Air New Zealand kundeservice er ikke nødvendigvis åben 24 timer i døgnet. Se åbningstiderne på denne side for den aktuelle tidsplan.

Relaterede flyselskaber

Andre Star Alliance-flyselskaber: Aegean Airlines · Air Canada · Air China · Air India · ANA (All Nippon Airways)

Om Air New Zealand

Air New Zealand blev grundlagt i 1940 med hovedkvarter i Auckland, New Zealand. Det primære hub er Auckland Airport (AKL). IATA-kode NZ, ICAO-kode ANZ.

Air New Zealand er medlem af Star Alliance.