Kontakt Citilink kundeservice
Kontakt Citilink (QG) kundeservice i Indonesien. Telefon, 24/7 call center og information om indenrigs- og regionale lavprisruter.
- Telefon: +62 804 1080 808
- Hjemmeside: https://www.citilink.co.id/en/
Hurtigste vej til Citilink
Vælg den kanal, der passer til din henvendelse — det mindsker ventetid og undgår viderestilling:
- Ændringer samme dag, forsinket eller mistet fly, medicinsk assistance — ring til nummeret ovenfor.
- Bagage (mistet, beskadiget, forsinket) — start med flyselskabets online bagagesporing og følg op pr. telefon, hvis sagen ikke løses.
- Refusion eller tilbagebetaling — udfyld refusionsformularen på flyselskabets officielle hjemmeside.
- Navneændring, sædevalg, booking-ændring — lettest via "Manage my booking" på hjemmesiden; telefon som alternativ.
- Klage eller feedback — brug den skriftlige klageformular på flyselskabets hjemmeside, så sagen er sporbar.
Typiske support-emner hos Citilink
Bagageerstatning. Hvis din bagage ankommer beskadiget, mangler eller er forsinket, skal du melde det ved bagageskranken i lufthavnen, før du forlader området, og gemme din bagagekvittering — referencenummeret skal bruges i online-sporingen. Erstatning for bortkommet bagage reguleres af Montreal-konventionen.
Refusion og tilbagebetaling. Retten til refusion afhænger af din billetregel. Selv ikke-refunderbare billetter kan give ret til refusion af skatter og afgifter eller et rejsekupon. Aflyser Citilink flyet, kan du anmode om fuld kontant refusion via online-formularen, uanset billetklasse.
Navneændring og booking-ændring. Mindre stavefejl (op til 3 tegn) kan typisk rettes gratis. Større ændringer, ombytning af passager eller dato-/rute-ændringer følger din billets ændringsregler — tjek "Manage my booking", før du ringer.
Online check-in. Citilinks online check-in åbner typisk 24–30 timer før afgang. I Soekarno–Hatta International Airport og de fleste større hubs kan du aflevere bagage ved selvbetjenings-automater. Mobil-boardingpas understøttes i flyselskabets app.
Særlig assistance. Bestil mobilitets-, medicinsk eller ledsagerfri-assistance mindst 48 timer før afgang via kontaktkanalerne ovenfor. Medbringelse af servicehund eller medicinsk udstyr kræver forhåndsvarsel.
Ofte stillede spørgsmål om Citilink
- Hvad er Citilink kundeservice telefonnummer?
- Citilink kundeservice kan kontaktes på +62 804 1080 808.
- Hvor finder jeg Citilink support online?
- Besøg https://www.citilink.co.id/en/ for officielle supportkanaler.
- Er Citilink kundeservice åben 24 timer i døgnet?
- Citilink kundeservice er ikke nødvendigvis åben 24 timer i døgnet. Se åbningstiderne på denne side for den aktuelle tidsplan.
Relaterede flyselskaber
Flyver også fra Soekarno–Hatta International Airport (CGK): Batik Air · Garuda Indonesia · Lion Air
Om Citilink
Citilink blev grundlagt i 2001 med hovedkvarter i Jakarta, Indonesia. Det primære hub er Soekarno–Hatta International Airport (CGK). IATA-kode QG, ICAO-kode CTV.