Kontakt SmartLynx Airlines kundeservice

Hurtigste vej til SmartLynx Airlines

Vælg den kanal, der passer til din henvendelse — det mindsker ventetid og undgår viderestilling:

• Ændringer samme dag, forsinket eller mistet fly, medicinsk assistance — ring til nummeret ovenfor.
• Bagage (mistet, beskadiget, forsinket) — start med flyselskabets online bagagesporing og følg op pr. telefon, hvis sagen ikke løses.
• Refusion eller tilbagebetaling — udfyld refusionsformularen på flyselskabets officielle hjemmeside.
• Navneændring, sædevalg, booking-ændring — lettest via "Manage my booking" på hjemmesiden; telefon som alternativ.
• Klage eller feedback — brug den skriftlige klageformular på flyselskabets hjemmeside, så sagen er sporbar.

Typiske support-emner hos SmartLynx Airlines

Bagageerstatning. Hvis din bagage ankommer beskadiget, mangler eller er forsinket, skal du melde det ved bagageskranken i lufthavnen, før du forlader området, og gemme din bagagekvittering — referencenummeret skal bruges i online-sporingen. Erstatning for bortkommet bagage reguleres af Montreal-konventionen.

Refusion og tilbagebetaling. Retten til refusion afhænger af din billetregel. Selv ikke-refunderbare billetter kan give ret til refusion af skatter og afgifter eller et rejsekupon. Aflyser SmartLynx Airlines flyet, kan du anmode om fuld kontant refusion via online-formularen, uanset billetklasse.

Navneændring og booking-ændring. Mindre stavefejl (op til 3 tegn) kan typisk rettes gratis. Større ændringer, ombytning af passager eller dato-/rute-ændringer følger din billets ændringsregler — tjek "Manage my booking", før du ringer.

Online check-in. SmartLynx Airliness online check-in åbner typisk 24–30 timer før afgang. I Riga International Airport og de fleste større hubs kan du aflevere bagage ved selvbetjenings-automater. Mobil-boardingpas understøttes i flyselskabets app.

Særlig assistance. Bestil mobilitets-, medicinsk eller ledsagerfri-assistance mindst 48 timer før afgang via kontaktkanalerne ovenfor. Medbringelse af servicehund eller medicinsk udstyr kræver forhåndsvarsel.

Passagerrettigheder i EU (forordning 261/2004)

Hvis dit SmartLynx Airlines-fly afgår fra en EU-lufthavn eller lander i en EU-lufthavn med et EU-selskab, kan du have ret til kompensation og forplejning efter EU-forordning 261/2004, hvis:

• flyet er forsinket 3 timer eller mere ved ankomst;
• flyet aflyses mindre end 14 dage før afgang;
• du nægtes boarding på grund af overbooking.

Kompensationen ligger mellem 250 og 600 euro afhængigt af flyveafstanden og udbetales ikke ved forsinkelser, der skyldes ekstraordinære omstændigheder som ekstremt vejr eller lufttrafik-strejker. Ved lange ventetider har du desuden ret til måltider, forfriskninger og om nødvendigt overnatning.

Dette er vejledende, ikke juridisk rådgivning. Send krav til SmartLynx Airlines via kontaktkanalerne ovenfor eller se EU's oversigt over flypassagerrettigheder på Dit Europa.

Ofte stillede spørgsmål om SmartLynx Airlines

Hvad er SmartLynx Airlines kundeservice telefonnummer?

SmartLynx Airlines kundeservice kan kontaktes på +371 6720 7375.

Hvad er SmartLynx Airlines kundeservice e-mail?

Du kan kontakte SmartLynx Airlines på e-mail info@smartlynx.aero.

Hvor finder jeg SmartLynx Airlines support online?

Besøg https://www.smartlynx.aero for officielle supportkanaler.

Tilbyder SmartLynx Airlines kundeservice på dansk?

Ja, SmartLynx Airlines har dansk kundeservice. Ring til +371 6720 7375 for at få hjælp på dansk.

Hvordan skriver jeg til SmartLynx Airlines kundeservice?

Du kan skrive til SmartLynx Airlines kundeservice på e-mail info@smartlynx.aero. Se også chatbot, WhatsApp og supportformular hvis du ønsker hurtigere svar.

Er SmartLynx Airlines kundeservice åben 24 timer i døgnet?

SmartLynx Airlines kundeservice er ikke nødvendigvis åben 24 timer i døgnet. Se åbningstiderne på denne side for den aktuelle tidsplan.

Relaterede flyselskaber

Flyver også fra Riga International Airport (RIX): airBaltic

Om SmartLynx Airlines

SmartLynx Airlines blev grundlagt i 1992 med hovedkvarter i Mārupe, Latvia. Det primære hub er Riga International Airport (RIX). IATA-kode 6Y, ICAO-kode ART.