Kontakt Novair kundeservice

Hurtigste vej til Novair

Vælg den kanal, der passer til din henvendelse — det mindsker ventetid og undgår viderestilling:

• Ændringer samme dag, forsinket eller mistet fly, medicinsk assistance — ring til nummeret ovenfor.
• Bagage (mistet, beskadiget, forsinket) — start med flyselskabets online bagagesporing og følg op pr. telefon, hvis sagen ikke løses.
• Refusion eller tilbagebetaling — udfyld refusionsformularen på flyselskabets officielle hjemmeside.
• Navneændring, sædevalg, booking-ændring — lettest via "Manage my booking" på hjemmesiden; telefon som alternativ.
• Klage eller feedback — brug den skriftlige klageformular på flyselskabets hjemmeside, så sagen er sporbar.

Typiske support-emner hos Novair

Bagageerstatning. Hvis din bagage ankommer beskadiget, mangler eller er forsinket, skal du melde det ved bagageskranken i lufthavnen, før du forlader området, og gemme din bagagekvittering — referencenummeret skal bruges i online-sporingen. Erstatning for bortkommet bagage reguleres af Montreal-konventionen.

Refusion og tilbagebetaling. Retten til refusion afhænger af din billetregel. Selv ikke-refunderbare billetter kan give ret til refusion af skatter og afgifter eller et rejsekupon. Aflyser Novair flyet, kan du anmode om fuld kontant refusion via online-formularen, uanset billetklasse.

Navneændring og booking-ændring. Mindre stavefejl (op til 3 tegn) kan typisk rettes gratis. Større ændringer, ombytning af passager eller dato-/rute-ændringer følger din billets ændringsregler — tjek "Manage my booking", før du ringer.

Online check-in. Novairs online check-in åbner typisk 24–30 timer før afgang. I Stockholm Arlanda Airport og de fleste større hubs kan du aflevere bagage ved selvbetjenings-automater. Mobil-boardingpas understøttes i flyselskabets app.

Særlig assistance. Bestil mobilitets-, medicinsk eller ledsagerfri-assistance mindst 48 timer før afgang via kontaktkanalerne ovenfor. Medbringelse af servicehund eller medicinsk udstyr kræver forhåndsvarsel.

Passagerrettigheder i EU (forordning 261/2004)

Hvis dit Novair-fly afgår fra en EU-lufthavn eller lander i en EU-lufthavn med et EU-selskab, kan du have ret til kompensation og forplejning efter EU-forordning 261/2004, hvis:

• flyet er forsinket 3 timer eller mere ved ankomst;
• flyet aflyses mindre end 14 dage før afgang;
• du nægtes boarding på grund af overbooking.

Kompensationen ligger mellem 250 og 600 euro afhængigt af flyveafstanden og udbetales ikke ved forsinkelser, der skyldes ekstraordinære omstændigheder som ekstremt vejr eller lufttrafik-strejker. Ved lange ventetider har du desuden ret til måltider, forfriskninger og om nødvendigt overnatning.

Dette er vejledende, ikke juridisk rådgivning. Send krav til Novair via kontaktkanalerne ovenfor eller se EU's oversigt over flypassagerrettigheder på Dit Europa.

Ofte stillede spørgsmål om Novair

Hvad er Novair kundeservice telefonnummer?

Novair kundeservice kan kontaktes på +45 70 10 20 21.

Hvad er Novair kundeservice e-mail?

Du kan kontakte Novair på e-mail info@novair.se.

Hvor finder jeg Novair support online?

Besøg https://www.apollorejser.dk for officielle supportkanaler.

Tilbyder Novair kundeservice på dansk?

Ja, Novair har dansk kundeservice. Ring til +45 70 10 20 21 for at få hjælp på dansk.

Hvordan skriver jeg til Novair kundeservice?

Du kan skrive til Novair kundeservice på e-mail info@novair.se. Se også chatbot, WhatsApp og supportformular hvis du ønsker hurtigere svar.

Er Novair kundeservice åben 24 timer i døgnet?

Novair kundeservice er ikke nødvendigvis åben 24 timer i døgnet. Se åbningstiderne på denne side for den aktuelle tidsplan.

Relaterede flyselskaber

Flyver også fra Stockholm Arlanda Airport (ARN): SAS

Om Novair

Novair blev grundlagt i 1997 med hovedkvarter i Stockholm, Sweden. Det primære hub er Stockholm Arlanda Airport (ARN). IATA-kode 1I, ICAO-kode NVR.