Kontakt SAS kundeservice

Hurtigste vej til SAS

Vælg den kanal, der passer til din henvendelse — det mindsker ventetid og undgår viderestilling:

• Ændringer samme dag, forsinket eller mistet fly, medicinsk assistance — ring til nummeret ovenfor.
• Bagage (mistet, beskadiget, forsinket) — start med flyselskabets online bagagesporing og følg op pr. telefon, hvis sagen ikke løses.
• Refusion eller tilbagebetaling — udfyld refusionsformularen på flyselskabets officielle hjemmeside.
• Navneændring, sædevalg, booking-ændring — lettest via "Manage my booking" på hjemmesiden; telefon som alternativ.
• Klage eller feedback — brug den skriftlige klageformular på flyselskabets hjemmeside, så sagen er sporbar.

Typiske support-emner hos SAS

Bagageerstatning. Hvis din bagage ankommer beskadiget, mangler eller er forsinket, skal du melde det ved bagageskranken i lufthavnen, før du forlader området, og gemme din bagagekvittering — referencenummeret skal bruges i online-sporingen. Erstatning for bortkommet bagage reguleres af Montreal-konventionen.

Refusion og tilbagebetaling. Retten til refusion afhænger af din billetregel. Selv ikke-refunderbare billetter kan give ret til refusion af skatter og afgifter eller et rejsekupon. Aflyser SAS flyet, kan du anmode om fuld kontant refusion via online-formularen, uanset billetklasse.

Navneændring og booking-ændring. Mindre stavefejl (op til 3 tegn) kan typisk rettes gratis. Større ændringer, ombytning af passager eller dato-/rute-ændringer følger din billets ændringsregler — tjek "Manage my booking", før du ringer.

Online check-in. SASs online check-in åbner typisk 24–30 timer før afgang. I Copenhagen Airport og de fleste større hubs kan du aflevere bagage ved selvbetjenings-automater. Mobil-boardingpas understøttes i flyselskabets app.

Særlig assistance. Bestil mobilitets-, medicinsk eller ledsagerfri-assistance mindst 48 timer før afgang via kontaktkanalerne ovenfor. Medbringelse af servicehund eller medicinsk udstyr kræver forhåndsvarsel.

Passagerrettigheder i EU (forordning 261/2004)

Hvis dit SAS-fly afgår fra en EU-lufthavn eller lander i en EU-lufthavn med et EU-selskab, kan du have ret til kompensation og forplejning efter EU-forordning 261/2004, hvis:

• flyet er forsinket 3 timer eller mere ved ankomst;
• flyet aflyses mindre end 14 dage før afgang;
• du nægtes boarding på grund af overbooking.

Kompensationen ligger mellem 250 og 600 euro afhængigt af flyveafstanden og udbetales ikke ved forsinkelser, der skyldes ekstraordinære omstændigheder som ekstremt vejr eller lufttrafik-strejker. Ved lange ventetider har du desuden ret til måltider, forfriskninger og om nødvendigt overnatning.

Dette er vejledende, ikke juridisk rådgivning. Send krav til SAS via kontaktkanalerne ovenfor eller se EU's oversigt over flypassagerrettigheder på Dit Europa.

Ofte stillede spørgsmål om SAS

Hvad er SAS kundeservice telefonnummer?

SAS kundeservice kan kontaktes på +45 70 10 2000.

Hvad er SAS kundeservice e-mail?

Du kan kontakte SAS på e-mail customercare@flysas.com.

Hvor finder jeg SAS support online?

Besøg https://www.sas.dk/kundeservice/kontakt for officielle supportkanaler.

Tilbyder SAS kundeservice på dansk?

Ja, SAS har dansk kundeservice. Ring til +45 70 10 2000 for at få hjælp på dansk.

Hvordan skriver jeg til SAS kundeservice?

Du kan skrive til SAS kundeservice på e-mail customercare@flysas.com. Se også chatbot, WhatsApp og supportformular hvis du ønsker hurtigere svar.

Er SAS kundeservice åben 24 timer i døgnet?

SAS kundeservice er ikke nødvendigvis åben 24 timer i døgnet. Se åbningstiderne på denne side for den aktuelle tidsplan.

Om SAS

SAS blev grundlagt i 1946 med hovedkvarter i Solna, Sweden. Det primære hub er Copenhagen Airport (CPH), med Stockholm Arlanda (ARN) som sekundær base. IATA-kode SK, ICAO-kode SAS.

SAS er medlem af SkyTeam-alliancen.